Fehlerkultur

Indem wir zulassen, dass Fehler ein fester Bestandteil unseres Wirkens und Handels sind, beginnen wir zu verstehen, welche Bedeutung das Lernen für unser Leben hat. Das Lernen aus Fehlern ist für uns innerhalb des NFB's eine Selbstverständlichkeit geworden. 


Nach der Fünf-Finger-Methode haben wir dieses Lernen in fünf Lernschritte gegliedert und daraus eine zielführende Reklamationsbearbeitung erarbeitet.  Je schneller wir einen Fehler erkennen und in Zukunft seine Wiederholung vermeiden, umso erfolgreicher wird unser Handeln.

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07841/ 68 168 68
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